Chez Henner, nous nous engageons à rendre accessible la navigation sur notre site corporate afin que les personnes en situation de handicap bénéficient d’une expérience optimale.
Cette démarche, au-delà de fournir à nos visiteurs une expérience de qualité, s’inscrit pleinement dans notre ADN : Here to care. Elle est le reflet de l’engagement de notre Groupe en faveur de l’inclusion et de la diversité pour l’ensemble de nos parties prenantes.
En date du 27/02/2025, l’état de conformité du site henner.com aux :
Nous avons pour objectif de répondre pleinement aux exigences réglementaires du RGAA 4.1.2 et WCAG 2.2. À cette fin, nous attachons une attention particulière à mettre en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
Dans cette démarche d’évaluation de notre site corporate, nous avons collaboré avec un tiers indépendant spécialisé dans l’accessibilité numérique : Accessiway.
L’accessibilité numérique signifie que les personnes en situation de handicap peuvent utiliser Internet. Plus précisément, que tout doit être mis en œuvre pour qu’elles puissent percevoir, comprendre, naviguer, interagir avec le Web, ainsi qu’y contribuer. L’accessibilité numérique bénéficie aussi à d’autres profils, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l’âge.
L’accessibilité numérique concerne tous les handicaps qui affectent l’accès au Web, ce qui inclut les handicaps visuels, auditifs, physiques, de paroles, cognitives et neurologiques.
L’accessibilité numérique consiste à rendre les services de communication disponibles en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap, c’est-à-dire qu’ils doivent être :
En parallèle, et ce depuis novembre 2024, nous avons fait le choix, chez Henner, d’aller au-delà des obligations légales grâce à l’implémentation de solutions d’inclusion numériques sur nos outils digitaux.
Nous avons intégré sur notre site henner.com et sur notre espace client en ligne le module FACIL’iti.
Cette solution d’inclusion numérique permet de personnaliser l’affichage d’un site web, en fonction des besoins de confort visuel, gestuel, cognitif, et/ou temporaire de l’internaute.
Ainsi l’affichage de notre site corporate et de notre espace client s’adapte aux besoins de navigation de nos utilisateurs. De nombreux filtres sont disponibles pour s’adapter à un maximum de besoins : malvoyance, dyslexie, maladie de Parkinson, DMLA, daltonisme, sclérose en plaques…
Pour plus de confort de navigation, les internautes peuvent désormais personnaliser l’affichage de ces sites internet en choisissant le filtre qui leur correspond. Comment l’activer ?
1. Ouvrir le widget FACIL’iti pour avoir accès aux réglages.
2. Choisir un filtre dans la bibliothèque ou en créer un sur-mesure.
3. Puis naviguer en bénéficiant de l’affichage adapté.
Nous avons également mis en place la solution Acceo permettant à nos assurés en situation de surdité ou de malentendance d’échanger avec nos équipes en charge de la relation assurés, via :
Disponible sur ordinateur, tablette et smartphone, cette application est accessible, par nos assurés situés en France, dès lors qu’ils sont connectés à leur espace client (espace web et application Henner+).
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez nous contacter pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site et qu’après nous l’avoir signalé vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
Envoyer un courrier (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
France
